ermita Lomos de Orios

[27 de octubre 2008]

El Parque Natural de Sierra Cebollera obtiene el certificado 'Q' de calidad turística

La Dirección General de Medio Natural ha llevado a cabo diversas mejoras en las infraestructuras de uso público del parque con el fin de ofrecer un mejor servicio y obtener la marca de calidad turística El Parque Natural Sierra de Cebollera se suma al grupo de espacios naturales españoles que cuentan con el prestigioso sello ‘Q’ de calidad turística, acreditación que certifica el comité de calidad del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). La ‘Q’ de calidad turística en espacios naturales protegidos es una certificación que acredita que el espacio protegido tiene unas instalaciones y servicios de atención al público de calidad y compatibles con los objetivos de conservación. De hecho, los espacios naturales protegidos como el Parque Natural de Sierra Cebollera, visitados anualmente por numerosos turistas, son demandados por la sociedad como lugares de ocio y recreo, y permiten a sus visitantes un acercamiento al conocimiento de la naturaleza a través de sus instalaciones.De este modo, el uso público en los espacios protegidos es cada vez más importante, y los gestores de los mismos deben ser capaces de atender y ordenar este uso, garantizando en todo momento la conservación de los valores naturales. Esto hace necesario ofrecer cada día unos mejores equipamientos y servicios de atención al público, implantando sistemas que garanticen una mejora continua.El Sistema de Calidad Turística en espacios protegidos, viene desarrollándose en los últimos cinco años a través de un proyecto promovido por EUROPARC-España (organización en la que participan las instituciones implicadas en la planificación y gestión de los espacios naturales protegidos españoles) y la Secretaría de Estado de Turismo y Comercio.Actualmente, sólo trece parques naturales en España están acreditados con la ‘Q’ de Calidad Turística: Parque Natural del Señorío de Bertiz; parques naturales de la Zona Volcánica de la Garrotxa, del Montseny y Sant Lorenç del Munt i L´Obac (Catalunya); Parque Natural del Carrascal de la Font Roja (Valencia); los parques naturales de Hoces del Duratón y Cañón del Río Lobos (Castilla y León); Parque Regional Sierra Espuña (Murcia); los parques naturales de Redes y Somiedo (Asturias); los parques naturales de Guara y Moncayo y Parque Natural de Biaxa Limia-Serra do Xurés (Galicia). El Sistema de Calidad de Cebollera La obtención de la marca de calidad se materializa tras el paso de un proceso secuencial que comienza con la petición de adhesión del espacio natural concreto al Sistema de Calidad Turística Española (SCTE). En el año 2006, la Dirección general de Medio Natural inició este proceso y recibió la norma, relación de requisitos exigidos para mejorar la gestión del parque bajo criterios de sostenibilidad y de satisfacción de los visitantes. Una vez recibida la norma hubo que hacer una autoevaluación que permitió conocer la situación del parque y hacer un diagnóstico comparativo respecto a lo exigido por la norma. Formaron parte del autoexamen las instalaciones, servicios, gestores del parque y empleados. Con los resultados obtenidos se emprendió un plan de mejoras en el que se han invertido 195.322 euros y que centró en los siguientes puntos:

  • Senderos autoguiados: creación de dos nuevos senderos auotguiados de dificultad baja, La Blanca, en las inmediaciones del Achichuelo y Las Majadas, en la Venta de Piqueras. Se han editado sendos folletos-guía sobre los senderos.
  • Señalización: se han renovado todos los paneles de información general y se han incluido nuevos con información interpretativa.
  • Miradores: Cebollera cuenta con dos nuevos miradores, uno se encuentra en Piqueras y el otro panel-mirador se ubica cerca de la ermita de Lomos de Orios.
  • Adecuación interpretativa de la Turbera de Peñayerre: Una pasarela y paneles interpretativos permiten acercarnos a esta pequeña zona húmeda.
  • Centros de interpretación: en el Centro de Interpretación de Villoslada se ha revisado y completado la dotación del plan de emergencia, los carteles de identificación y señalización.
  • Punto de información: se ha habilitado un nuevo punto de información en el Achichuelo para los meses de verano, cuando mayor afluencia de visitantes presenta el parque.
  • Aparcamientos: se han mejorado los aparcamientos de La Blanca, Lomos de Orios y de la Venta de Piqueras. También se han instalado aparca-bicis en las zonas más transitadas por cicloturistas.
  • Cubrecontendores

También se han desarrollado varias herramientas para testar de forma continuada la calidad de los servicios: Cuestionarios de Autoevaluación, Manual Guía de Procedimientos, Guía del Manual de calidad, Sistema de Quejas y Sugerencias o Sistema de Encuestación. .Finalmente, para la obtención de la ‘Q’ de Calidad Turística, el personal del Parque, las instalaciones y los servicios de atención al público de Cebollera fueron auditados en junio de este año por una empresa externa. Hubo que poner en marcha un nuevo Plan de acción para subsanar pequeños detalles y el Comité del ICTE del 27 de junio confirmaba de manera oficial la certificación del Parque Natural de Sierra de Cebollera con la ‘Q’ de Calidad.Conoce los recursos disponibles en el Parque Natural Sierra de Cebollera