Misión

Somos la unidad administrativa destinada a atender las DEMANDAS DE EMERGENCIA de los ciudadanos, así como a la coordinación de los servicios integrados en el Sistema Autonómico de Protección Civil de la Comunidad Autónoma de La Rioja.

Visión

Conseguir ser el CENTRO DE REFERENCIA en la atención de urgencias y en la gestión de emergencias para todos los ciudadanos y servicios coordinados, en el ámbito de la Comunidad Autónoma de La Rioja, siendo la entidad que ostente la posición dominante en el porcentaje de llamadas de emergencia.

Entendemos como CENTRO DE REFERENCIA ser la fuente de información relevante y modelo organizativo para otros centros de emergencias, utilizando las herramientas disponibles en la Sociedad del Conocimiento, desarrollando alianzas estratégicas y contando con un personal cualificado motivado y comprometido, en beneficio de los ciudadanos.

Cultura

Es el compromiso del CECOP SOS RIOJA hacia un alto grado de vinculación con las situaciones de riesgo o emergencia, que pueden afectar a los ciudadanos y, las demandas de apoyo o necesidades logísticas de los servicios relacionados. Desarrollando e inculcando los valores de Eficacia, Eficiencia, Empatía y Fiabilidad en todo el personal que forma parte de esta unidad de trabajo, teniendo en cuenta sus necesidades y su participación en las actividades de mejora.

  • Eficacia: Hacer bien las cosas. Cumplir los requisitos.
  • Eficiencia: Bien hecho y con los recursos apropiados.
  • Empatía: Identificación mental y afectiva con el estado de ánimo del cliente.
  • Fiabilidad: Ofrecer seguridad y buenos resultados a los posibles clientes.