1. Incrementar en un 2% las inscripciones realizadas en el registro de agentes.
2. Emitir los certificados de inscripción al registro en 48 horas.
3. Responder de manera inmediata las consultas planteadas, salvo las realizadas a través de las redes sociales que se responderán en un plazo de 72 horas.
4. Actualizar las novedades normativas en la web en 48 horas.
5. Incrementar la difusión de la información publicando diez informes del observatorio de innovación al año.
6. Publicar anualmente los indicadores de I+D.
7. Lograr un índice de satisfacción general de 7’5 en las encuestas de satisfacción de las jornadas y eventos realizados.
8. Lograr un índice de satisfacción general de 7’5 en las encuestas de satisfacción de personal.