compromisos prestaciones sociales

1. La tramitación de los procedimientos se realizará en los siguientes plazos medios:

Pensiones no contributivas de jubilación: 50 días naturales.

Pensiones no contributivas de invalidez: 35 días a partir de la recepción del certificado de minusvalía.

Ingreso mínimo de inserción: 30 días naturales.

Ayudas de Inclusión Social: 30 días naturales.

Ayudas a personas con discapacidad: 65 días naturales.

Ayudas en el ámbito de protección de la infancia: 30 días naturales.

Ayudas víctimas de violencia de género: 45 días naturales.

Ayudas adopción internacional: 40 días naturales.

2. Responder todas las peticiones de información formuladas en un plazo medio de:

Por escrito: 7 días hábiles.

Por correo electrónico: 3 días hábiles.

3. Facilitar la cumplimentación de trámites al interesado, proporcionando impresos sencillos y ayudando en la confección de los mismos.

4. El Servicio no exigirá al interesado aportar documentos que pueda obtener directamente de otras Administraciones.

5. Las instalaciones de atención al público facilitarán el trato personalizado.

6. En el mes de enero se proporcionará a todos los pensionistas no contributivos información detallada sobre la pensión percibida, revalorización e impresos para realizar la declaración anual.

7. La concesión o denegación de todas las prestaciones económicas, se motivará exhaustivamente indicando el procedimiento seguido para el cálculo de las mismas.

8. La convocatoria anual de subvenciones se enviará a las instituciones sin fin de lucro y a las Corporaciones Locales en el plazo de 7 días hábiles desde su publicación en el BOR. De igual modo, se les facilitará con una antelación de un mes a la fecha límite de justificación, instrucciones sobre la forma de realizar dicho trámite.

9. La fecha de convocatoria y de justificación de subvenciones se enviará a las instituciones sin fin de lucro y a las Corporaciones Locales vía SMS en los plazos establecidos en el compromiso anterior cuando las mismas lo soliciten.

10. La emisión de Certificados se realizará en un plazo medio de 3 días hábiles.