Compromisos personas mayores Calahorra

  1. Garantizar un índice de satisfacción igual o superior a 8 en el grupo de ítems de la encuesta de satisfacción al usuario y familiares relacionados con la "calidad del servicio prestado".
  2. Garantizar un índice de satisfacción igual o superior a 8 en el grupo de ítems de la encuesta de satisfacción al usuario y familiares relacionados con la "atención y trato personal".
  3. Garantizar un índice de satisfacción general igual o superior a 8.5 en la encuestas de satisfacción al usuario.
  4. Mantener el tiempo medio de contestación de las sugerencias, quejas y reclamaciones internas en el mismo día.
  5. Realizar las encuestas de satisfacción de residentes y familiares una vez al año y comunicar los resultados a los interesados.
  6. Garantizar que el 95% del cumplimiento de la prestación de los servicios programados para cada residente se realiza dentro del horario establecido.