mayores compromisos

1. Obtener una puntuación media de 7 en los ítems de la encuesta de satisfacción de los usuarios relacionados con la atención y el trato recibidos.

2. Proporcionar información y respuesta inmediata a las consultas telefónicas y presenciales.

3. Proporcionar información y respuesta a las consultas formuladas vía correo electrónico en un plazo máximo de tres días.

4. Tramitar el 80% de los expedientes en 5 meses

5. Responder a todas las solicitudes de plaza pública, del servicio público de atención residencial y del servicio público de centro de día para personas mayores dependientes, en un plazo máximo de 15 días.

6. Tramitar las solicitudes de plaza de servicio público de atención residencial para personas mayores presentadas por la vía de urgencia, en plazo máximo de 15 días

7. Ofrecer instalaciones que faciliten la privacidad en la atención de los usuarios de servicios de personas mayores.

8. Mantener al menos una reunión al año con los responsables de los Centros residenciales y Centros de día con plazas de titularidad pública.

9. Obtener una puntuación media de 7 en los ítems de la encuesta de satisfacción de los usuarios, en relación con las notificaciones de las cuantías resultantes de la liquidación de las deudas en periodo voluntario que han de satisfacer los usuarios.

10. Remitir a las entidades sin ánimo de lucro y a las Entidades locales los borradores de Convenios de Colaboración para la ejecución de los planes de mejora y/o prestación de servicios, antes del 1 de abril de cada año.