Presentación

Portada grande definitivaImagen en alta resolución. Este enlace se abrirá mediante lightbox, puede haber un cambio de contextoEn el Gobierno de La Rioja continuamos implantando sistemas de calidad para mejorar la calidad de nuestros servicios a los ciudadanos.

Esta Carta es el instrumento a través del cual queremos informar a los riojanos de los servicios que les prestamos y, sobre todo, de los compromisos de calidad que asumimos al prestarlos.

Queremos seguir mejorando y para ello le brindamos nuestro Libro de Quejas y Sugerencias en el cual puede manifestarnos los aspectos del servicio que considere que podemos mejorar. Su queja o sugerencia será un regalo que nos permita mejorar.


Mision del Instituto de la Vivienda de La Rioja, S.A.

El Instituto ejecuta las políticas de vivienda del Gobierno de La Rioja prestando diversos servicios a ciudadanos con necesidades en dicho ámbito, persiguiendo los siguientes valores:

  • Unificación de servicios: se ofrece al ciudadano un amplio abanico de servicios prestados en una ubicación
  • Profesionalidad y cercanía: se ofrece una atención personal, cualificada y directa
  • Trabajo en equipo: existe una interacción coordinada entre los distintos departamentos para la prestación de los servicios de forma integral
  • Fiabilidad: las tramitaciones realizadas en el instituto persiguen la transparencia, ausencia de errores, seguridad juridica y la estabilidad temporal
  • Eficiciencia: la gestión propia del instituto se ve cubierta en el menor tiempo y con la menor cantidad de recursos
  • Gratuidad: todos los servicios que presta el instituto son gratuitos para los ciudadanos.

Contenido de la carta:

quejas_cartas