biblioteca

1. Ofrecer a los usuarios información general y bibliográfica con eficiencia y eficacia, dando respuestas de forma precisa y rugurosa.

2. Resolver las consultas de carácter general y las de carácter bibliográfico de forma inmediata. Y en un plazo máximo de 48 horas aquellas consultas bibliográficas que requieran una búsqueda en profundidad.

3. Ofrecer como mínimo treinta ordenadores de acceso público a internet y a bases de datos propias y ajenas, y garantizar al menos una hora por usuario en el uso de los ordenadores de acceso a internet y ofimática.

4. Actualizar anualmente las colecciones con el incremento de materiales bibliográficos de al menos un 5% del fondo de acceso directo y mantener un equilibrio en cuanto a tipos documentales y contenidos de los mismos.

5. Poner a disposición del público la prensa diaria desde el inicio del servicio por la mañana y las revistas y boletines en el plazo máximo de un día desde su recepción.

6. Ofrecer atención e información personalizada a los niños de forma atractiva, precisa y veraz.

7. Garantizar la realización diaria de servicios de información y apoyo y la de animación a la lectura al menos una vez a la semana en la Sala Infantil.

8. Garantizar el préstamo de los fondos bibliográficos, tanto por secciones como por tipo de documento y materia, realizándolo de forma ágil.

9. Tramitar las solicitudes de préstamo interbibliotecario en un plazo máximo de 24 horas, comunicando al interesado los resultados de la gestión.

10. En las solicitudes de desideratas, comunicar al interesado los resultados de la gestión en un plazo no superior a quince días y poniendo a su disposición el libro solicitado como máximo a los dos días de su ingreso en la Biblioteca.

11. Actualizar diariamente los catálogos.

12. Facilitar al usuario el carnet de lector de forma inmediata a su solicitud, en horario de mañana de lunes a sábado.