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El Instituto de Turismo de España (Turespaña), el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y el Centro de Innovación Turística y Hotelera, adscrito a CEHAT, han celebrado hoy los IV Talleres de Sensibilización y Transformación ‘La innovación, clave para el turismo del Siglo XXI’, cuyo objetivo es acercar la cultura de la innovación y la tecnología como factor transformador y de crecimiento para la industria hotelera española.

La directora general de Turismo, Mónica Figuerola, que ha intervenido en la sesión inaugural, ha destacado que “el sector turístico riojano se caracteriza por la perfecta unión que realiza entre la tradición y la vanguardia”, además de señalar que “está desarrollando una innovadora trayectoria en la prospección de nuevas herramientas de comunicación y posicionamiento en redes sociales”.

El evento, que por primera vez se ha celebrado en La Rioja, se ha llevado a cabo gracias a la colaboración entre la Dirección General de Turismo del Gobierno de La Rioja y la Asociación Riojana de Hoteles.

Los organizadores han elegido La Rioja por la importancia del turismo y la hostelería en la economía de esta comunidad, una de las principales industrias de la región. Ambos sectores representan cerca del 10% del PIB de la región y casi el 5% del empleo generado en esta comunidad. Además, el peso del sector recae en la actividad de las 100 pymes hoteleras que operan en La Rioja, que emplean a alrededor de 1.000 personas y de forma indirecta a otras 1.200, según la Asociación Riojana de Hoteles.

En el evento, también ha participado el director general de ITH, Álvaro Carrillo de Albornoz, que ha analizado los principales retos y las tendencias actuales que debe abordar el sector hotelero; y ha explicado las medidas y acciones vinculadas a la Plataforma Thinktur, pensadas para ayudar al sector hotelero a incorporar la innovación en todos sus ámbitos de gestión.

Los talleres se han centrado en tres áreas clave del negocio hotelero: Sostenibilidad y Eficiencia Energética, Gestión Hotelera y Reputación Online y Gestión de Marca. En la primera sesión, dedicada a la Sostenibilidad y Eficiencia Energética, se han presentado casos de éxito y diferentes tecnologías existentes capaces de reducir el consumo energético, mejorar el rendimiento, disminuir las emisiones y reducir de la huella de carbono, lo que supone no sólo optimizar la gestión energética, sino construir una imagen de marca fuerte.

En el apartado dedicado a la Gestión Hotelera se han explicado las principales herramientas existentes para la gestión y operativa de los negocios turísticos, con la finalidad de incrementar la productividad, mejorar los ingresos y reducir los costes de explotación, como revenue & yield management, CRM, CRS, PMS, entre otros.

Finalmente, el taller Reputación Online y Gestión de Marca ha analizado el potencial que la web 2.0, Internet y las redes sociales ofrecen para la gestión de la marca corporativa y personal, la comercialización y la distribución hotelera, de forma que los hoteleros comprendan cuáles son las oportunidades que ofrecen prácticas habituales en internet.