Cuando un ciudadano quiere conocer el estado de su expediente, acude a la Administración gestora del mismo y mediante la correspondiente identificación en que se encuentra.
En administración electrónica existe la posibilidad de conectarse mediante certificado electrónico a su carpeta de ciudadano (Registro de Procesos, RGP) y consultar la relación de sus expedientes, pudiendo seleccionar uno de ellos y consultar:
O bien interactuar con el sistema:
Este sistema es para el ciudadano su centro de operaciones en lo relativo a la información de sus expedientes, etc. La Carpeta del Ciudadano se encarga de centralizar la información de enlace a todos sus expedientes.