Universidades e Investigación compromisos

1. Poner a disposición del ciudadano a través de la web del Gobierno de La Rioja (www.larioja.org) la información relativa al 100% de las convocatorias de ayudas y subvenciones gestionadas por el Servicio.

2. Publicar el 100% de las resoluciones de concesión de ayudas y subvenciones a través de la web.

3. Atender las consultas:

  • presenciales: mismo día
  • telefónicas: 1 día
  • correo electrónico: 2 días
  • por escrito: 5 días

4. Tramitar los expedientes de solicitudes de ayudas y subvenciones reduciendo como mínimo un 20% los plazos legales máximos establecidos para la resolución.

5. Adaptar los impresos, folletos informativos y formularios a un lenguaje conciso, preciso y claro.

6. Medir la satisfacción de los usuarios de nuestros servicios mediante encuestas de satisfacción anual.