Lab_compromisos

1. Obtener el 98% de resultados correctos dentro de las normas internacionales de intercomparación entre laboratorios aplicables a cada producto/servicio.

2. Cumplir los siguientes plazos para el análisis de las muestras, exceptuando los que forman parte de proyectos de investigación:

  • 23 días para análisis de tierras
  • 20 días para análisis de hojas

3. Lograr que el 50% de muestras se abonen en el centro, sin desplazamiento de los usuarios a las entidades bancarias.

4. Lograr que las dudas planteadas por los clientes sobre la claridad de los resultados sea inferior al 1%.

5. Responder a las dudas planteadas por los clientes de manera inmediata.

6. Lograr que los clientes que se consideran satisfechos con los servicios sea superior al 90%.