SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

El Centro de Coordinación Operativa SOS-Rioja trabaja en la implantación del modelo europeo de calidad EFQM dentro del Plan Estratégico para la Calidad en el Gobierno de La Rioja.

SISTEMAS DE PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE

Cumplimiento de la normativa vigente en materia de gestión ambiental, clasificación de residuos y ahorro de consumos.

SISTEMAS DE PROTECCIÓN DE LA POLÍTICA DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

Eliminación de barreras arquitectónicas.Mediante las plazas reservadas para personas condiscapacidad.

UTILIZACIÓN DE LOS NUEVOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Internet en los puestos de operador con acceso a correo electrónico, cámaras Web instaladas en distintos puntos de la Comunidad, aplicaciones informáticas en entorno Web, utilización de mensajería por telefonía móvil, transmisión de datos de las estaciones meteorológicas por banda ancha, telefonía móvil 2,5 G y utilización de la telefonía de tercera generación para el envío de imágenes y video en tiempo real desde el lugar del incidente al SOS-Rioja. Implantación del sistema de video llamada y adquisición de equipos satelitales para comunicaciones entre SOS-Rioja y cualquier punto de la Comunidad Autónoma de La Rioja, en los que no exista cobertura de telefonía. Localización de flotas y auxilio de personas víctimas del delito vía satélite a través del sistema de posicionamiento global (GPS). Identificación geográfica a través del Sistema de Información Geográfica (GIS) del terminal que origina una llamada al 112 bien sea por telefonía fija o móvil.

El Gobierno de La Rioja dispone de un sistema de quejas y sugerencias a través del cual los ciudadanos pueden manifestar su opinión sobre la calidad de los servicios.Las quejas y sugerencias pueden presentarse en:

1. En el Libro de Quejas y Sugerencias disponible en las Oficinas de Registro y en las dependencias de atención al público.

2. En la Oficina de Atención al Ciudadano y Registro General, c/Capitán Cortés nº 1 26071 de Logroño y en las oficinas delegadas de Atención al Ciudadano

3. A través de Internet en la web del Gobierno de La Rioja: www.larioja.org

4. Mediante llamada telefónica al teléfono gratuito 900 700 333

5. Mediante correo electrónico:

• quejas.sugerencias@larioja.org
• información@larioja.org