Competencia general:

La competencia general de este título consiste en desarrollar actividades de distribución y comercialización de bienes y/o servicios, y en gestionar un pequeño establecimiento comercial, aplicando las normas de calidad y seguridad establecidas y respetando la legislación vigente.

Competencias profesionales

Este profesional será capaz de:

  • Realizar proyectos de viabilidad y de puesta en marcha y ejercicio por cuenta propia de la actividad de un pequeño negocio de comercio al por menor, adquiriendo los recursos necesarios y cumpliendo con las obligaciones legales y administrativas, conforme a la normativa vigente.
  • Administrar y gestionar un pequeño establecimiento comercial, realizando las actividades necesarias con eficacia y rentabilidad, y respetando la normativa vigente.
  • Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los distintos canales de comercialización, utilizando las técnicas de venta adecuadas a la tipología del cliente y a los criterios establecidos por la empresa.
  • Realizar acciones de comercio electrónico, manteniendo la página web de la empresa y los sistemas sociales de comunicación a través de Internet, para cumplir con los objetivos de comercio electrónico de la empresa definidos en el plan de marketing digital.
  • Realizar la gestión comercial y administrativa del establecimiento comercial, utilizando el hardware y software apropiado para automatizar las tareas y trabajos.
  • Ejecutar las acciones de marketing definidas por la organización comercial en el plan de marketing, identificando las necesidades de productos y/o servicios de los clientes, los factores que intervienen en la fijación de precios, los canales de distribución y las técnicas de comunicación para cumplir con los objetivos fijados por la dirección comercial.
  • Ejecutar los planes de atención al cliente, gestionando un sistema de información para mantener el servicio de calidad que garantice el nivel de satisfacción de los clientes, consumidores o usuarios.
  • Gestionar en inglés las relaciones con clientes, usuarios o consumidores, realizando el seguimiento de las operaciones, para asegurar el nivel de servicio prestado.

  • Familia profesional: Comercio y Marketing
  • Grado: Medio
  • Ciclo formativo: Actividades Comerciales
  • Horas centro educativo: 1.600
  • Horas centro de trabajo: 400
  • Duración: 2.000 horas

Módulos profesionales

Módulos profesionales y horas de cada uno de ellos

Módulos profesionales Horas anuales

Curso 1º

Horas/semana

Curso 2º

Horas/semana
1226. Marketing en la actividad comercial 160 5
1227. Gestión de un pequeño comercio 180 8
1228. Técnicas de almacén 110 5
1229. Gestión de compras 90 3
1230. Venta técnica 110 5
0156. Inglés. (UFCAR007_12: Elaboración e interpretación de información escrita y oral) 120 4
0156. Inglés. (UFCAR007_22: Comunicación oral en el entorno profesional) 60 3
1231. Dinamización del punto de venta 160 5
1232. Procesos de venta 160 5
1233. Aplicaciones informáticas para el comercio 160 5
1234. Servicios de atención comercial 90 4
1235. Comercio electrónico 110 5
1236. Formación y Orientación Laboral 90 3
1237. Formación en Centros de Trabajo 400 400

TOTAL

 2.000 30 30

Puestos y ocupaciones:

  • Vendedor/a.
  • Representante comercial.
  • Promotor/a.
  • Televendedor/a.
  • Venta a distancia.
  • Teleoperador/a (call center).
  • Información/atención al cliente.
  • Cajero/a o reponedor/a.
  • Operador de contact-center.
  • Administrador/a de contenidos online.
  • Comerciante de tienda.
  • Gerente de pequeño comercio.
  • Técnico/a en gestión de stocks y almacén.
  • Jefe/a de almacén.
  • Responsable de recepción de mercancías.
  • Responsable de expedición de mercancías.
  • Técnico/a en logística de almacenes.
  • Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.

Acceso a otros estudios:

  • Bachillerato.
  • Ciclos Formativos de Grado Superior.

Centros que imparten este Ciclo Formativo: