• Mantener la calma.
  • Llamar o hacer llamar de inmediato a los servicios de emergencias (EMERGENCIAS 112), indicar correctamente la dirección en la que ocurrió el suceso, relatar lo más claramente posible de que se trata el incidente y la cantidad probable de víctimas.
  • No mover a la/s víctima/s, ni dejar que la/s muevan hasta la llegada del profesional sanitario; si fuera necesario hacerlo ante un peligro inminente, esos movimientos deberán ser firmes, seguros y coordinados.
  • No darles nada de beber.
  • Evaluar la seguridad del lugar. Alejar a los curiosos, lograr si es posible, la colaboración de estos.
  • Dar a las víctimas palabras de aliento para ganar su seguridad y a la vez transmitir tranquilidad.
  • Esperar hasta que lleguen los profesionales sanitarios y dar a conocer la situación.